Versand

So wickeln Sie Ihre Reparatureinsendung optimal ab:

Bitte senden Sie uns Ihr Ger√§t zusammen mit dem ausgef√ľllten und unterschriebenen Reparaturbegleitschreiben

ein.

Beschreiben Sie möglichst genau, wann und wie sich die Fehlfunktion Ihres Gerätes zeigt.

Legen Sie bei Garantiereparaturen bitte unbedingt die herstellerspezifischen Garantieunterlagen und den Kaufbeleg bei.

Verpacken Sie ihr Ger√§t stosssicher (m√∂glichst in der Originalverpackung) und versenden Sie es als Paketsendung, da diese in der Regel automatisch √ľber den Frachtf√ľhrer bis 500‚ā¨ versichert ist.
Bitte nicht als Päckchen einsenden!

Bei kostenpflichtigen Reparaturen k√∂nnen Sie uns im Voraus eine Reparaturfreigabe erteilen oder einen maximalen Reparaturpreis angeben. W√ľrde die Reparatur diesen Wert √ľberschreiten, bekommen sie automatisch von uns einen detaillierten Kostenvoranschlag per E-Mail, Post oder Fax.

 

Wenn Sie wollen haben Sie Ihre Reparatur jederzeit im Blick.
Geben Sie uns Ihre¬† E-Mail-Adresse an bekommen Sie von uns bei Ger√§teeingang eine Eingangsbest√§tigung mit Ihrer Reparaturnummer. Hiermit k√∂nnen Sie √ľber unser Reparaturtracking jederzeit den Status Ihres Reparaturauftrages online abrufen.
Bei R√ľcklieferung erhalten Sie eine Versandbest√§tigung √ľber die sie jederzeit nachvollziehen k√∂nnen wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.

Vorgehensweise bei Transportschäden:

Ist der Karton beschädigt?

Vermerken Sie die Beschädigung auf dem Frachtbrief des Lieferanten. Am Besten packen Sie das Paket im Beisein des Fahrers aus und kontrollieren den Inhalt.

 

Ist der Karton unbeschädigt aber der Inhalt beschädigt ?

Der Schaden muss  - möglichst schriftlich - umgehend bei uns gemeldet werden.
Verdeckte Sch√§den: Stellen Sie sich beispielsweise ein hochwertiges Ger√§t vor, das ringsum gut verpackt ist. Wenn Sie dieses Ger√§t dann aus 3 Metern H√∂he so auf den Boden werfen w√ľrden, dass es mit der Breitseite des Kartons aufk√§me, dann w√ľrden Sie einen von au√üen unversehrten Karton vorfinden! Doch die ganze Elektronik w√§re durch die immensen Kr√§fte, die bei einem Aufprall auftreten, besch√§digt worden.

Das m√ľssen Sie im Falle eines Transportschadens tun

- Schaden schriftlich an den Versender melden
- Schäden möglichst dokumentarisch (Beschreibung/Foto) festhalten
- Verpackung und Karton aufbewahren
- Kein Gerät mit Mängeln in Gebrauch nehmen